Compétences Personnelles

Écoute active

L'écoute active peut être développée avec de la pratique. Écoutez consciemment et améliorez votre communication, évitez les malentendus et profitez de meilleures relations.



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Établissement de l'ordre du jour des réunions

Apprenez-en davantage sur le processus de définition d'un ordre du jour pour une réunion, y compris les fonctions d'un ordre du jour, et rendez vos réunions plus efficaces.

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Langage corporel, posture et proximité



Apprenez-en davantage sur les types spécifiques de communication non verbale et, en particulier, ceux liés aux mouvements corporels, y compris le langage corporel, la posture et la proximité.

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S'excuser | Dire Désolé

À l'ère de la `` nonpologie '', apprenez à vous excuser et à vous excuser de manière authentique, et trouvez une nouvelle façon de construire des ponts et d'améliorer les relations



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Les obstacles à une communication efficace

Il existe de nombreux obstacles à une communication efficace. Apprenez à améliorer vos compétences en communication en supprimant les obstacles à la compréhension et à la compréhension.

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Conversations difficiles avec votre partenaire



Apprenez les meilleures façons de gérer les conversations difficiles avec votre partenaire afin que vous ayez tous les deux une chance d'exprimer vos points de vue et d'obtenir un résultat positif.

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Rompre avec quelqu'un

Rompre est difficile. Apprenez à mettre fin à une relation amoureuse avec un minimum de dommages afin que toutes les personnes impliquées puissent vivre dignement.

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Clarification et clarification

La clarification est une compétence de communication simple mais importante qui peut aider à la compréhension. Apprenez à clarifier efficacement et à améliorer votre communication.

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Collaboration ou travail ensemble

La collaboration signifie travailler ensemble et devient de plus en plus importante à l'intérieur et à l'extérieur du lieu de travail.

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Confidentialité

La confidentialité est importante dans de nombreuses circonstances à la fois à la maison et sur le lieu de travail. Cette page présente certains des concepts.

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Qu'est-ce que le charisme?

Découvrez le charisme, la capacité d'attirer et de charmer ceux qui vous entourent, et découvrez comment vous rendre plus charismatique.

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Conduire une réunion

Le rôle du président est essentiel pour diriger les réunions avec des résultats efficaces. Évitez les erreurs courantes et apprenez à organiser des réunions plus efficaces.

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Communiquer dans des situations difficiles

Apprenez à communiquer plus efficacement dans des situations difficiles. Suivez nos exemples et nos techniques pour rendre les communications difficiles plus faciles et moins stressantes.

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Résolution de conflits et médiation

Apprenez-en davantage sur les conflits interpersonnels, y compris les plaintes, et sur la façon de résoudre les situations difficiles, y compris le recours à la médiation.

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Compétences en communication

Être capable de communiquer efficacement est la plus importante de toutes les compétences de vie. Apprenez-en davantage sur ce domaine essentiel en lisant nos nombreuses ressources sur les compétences en communication.

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Une introduction à la résolution des conflits

Les conflits interpersonnels sont une réalité de la vie et peuvent survenir dans presque tous les domaines. Apprenez à le gérer d'une manière qui n'augmente pas votre niveau de stress.

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Compétences conversationnelles

Apprenez-en davantage sur les compétences essentielles pour avoir une conversation et sur certaines façons de rendre les conversations intéressantes, amusantes et détendues.

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Compétences en service à la clientèle

Le service client est ce qui fait la différence entre les clients satisfaits et mécontents. Découvrez les compétences requises pour vous assurer que vos clients sont ravis de votre service.

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Offrir une critique constructive

Apprenez à faire des critiques constructives et assurez-vous que lorsque vous donnez des commentaires négatifs, vous êtes entendu et que vos paroles sont mises en œuvre.

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Conseils pour améliorer le service client

Des conseils simples et puissants que tout le monde peut utiliser pour améliorer ses compétences en service client. Apprenez à commercialiser efficacement votre entreprise et vous-même.

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