Posez ces 5 questions avant de prendre des décisions

Posez ces 5 questions avant de prendre des décisions

Joe Badaracco, décisionsNe serait-il pas formidable que toutes les décisions soient un choix clair entre le bien et le mal, le bien et le mal? Il faudrait une minute pour décider quoi faire, et vous passeriez au suivant sans être gêné par des doutes persistants.



Malheureusement, ce n’est pas un scénario que la plupart des gestionnaires reconnaissent. De la définition d'objectifs stratégiques à la gestion d'un membre délicat de l'équipe, la majorité des décisions auxquelles les managers sont confrontés sont complexes. Il n'y a ni noir ni blanc - juste une mer de gris.

«Prendre de bonnes décisions dans la zone grise est au cœur du travail des managers, et mieux vous faites le travail, meilleures sont vos perspectives de carrière et mieux vous vous sentez à propos de votre travail», déclare Joe Badaracco, professeur d'éthique commerciale John Shad Harvard Business School et chaire de faculté de la Nomura School of Advanced Management à Tokyo.



Capacité de travailler en équipe

Aider les managers à faire le bon appel occupe Badaracco depuis des années, et il a récemment rassemblé ses réflexions sur le sujet dans un nouveau livre, ' Gérer dans le gris, cinq questions intemporelles pour résoudre vos problèmes les plus difficiles au travail . '



Les «cinq questions intemporelles» sont basées sur les principes de l'humanisme, un mouvement de la Renaissance qui valorisait l'apprentissage classique ancien et les développements scientifiques. En utilisant une définition plus large, l'humanisme valorise les instincts et les capacités des humains - une approche rafraîchissante dans un monde où l'automatisation facilite ses tentacules dans tous les aspects de la vie.

Le thème central du livre de Badaracco est que les zones grises au travail doivent être abordées en tant que manager, mais résolues en tant qu’être humain. Ainsi, en tant que gestionnaire, vous commencez par collecter et évaluer les meilleures données, et obtenez les commentaires d'experts et de personnes ayant une expérience du terrain.

'En d'autres termes, vous travaillez vraiment le processus pour essayer d'en apprendre autant sur le problème et quelles options semblent les meilleures', me dit Badaracco, dans notre Entretien avec un expert Podcast. «C'est juste une très bonne gestion et parfois cela résout un problème de zone grise. Vous et votre équipe avez trouvé quelque chose. »



Ensuite, si le problème est toujours gris, vous passez du manager à l’humain, ou pour reprendre les mots de Badaracco, «cela devient une question de jugement».

Mais pas une fraction de seconde. Les cinq questions explorées dans son livre fournissent le cadre d'un processus de prise de décision minutieux - une mise au point et une justification de votre jugement ultime.

La première question est: «Quelles sont les conséquences du net-net?» Par cela, Badaracco signifie comment les différentes options que vous envisagez affecteront tout le monde et tout, de vous et votre équipe, à votre organisation et même à votre secteur. L'idée est de voir «l'ensemble du terrain de jeu, le tableau dans son ensemble», dit-il.



Mais cette question ne suffit pas à elle seule. Voici une situation hypothétique tirée du livre qui illustre pourquoi. Imaginez que vous soyez visité une nuit par trois policiers, qui vous disent que six personnes sous assistance respiratoire dans un hôpital voisin ont un besoin urgent de greffes d’organes. Vous êtes un partenaire rare pour eux tous, alors les agents sont venus vous emmener à l'hôpital. Vous devez donner votre vie pour sauver les six autres.

La boussole morale des décisions

Lorsque vous ne considérez que les conséquences, cela semble être une demande parfaitement raisonnable et une excellente solution à un gros problème. Mais bien sûr, c'est faux à bien des niveaux. C’est pourquoi la première question n’est pas bonne en soi.

Alors, posez-vous ensuite la question: «Quelles sont mes principales obligations?» Cela apporte une boussole morale dans la prise de décision. Après le devoir vient le pragmatisme, avec la troisième question: 'Qu'est-ce qui fonctionnera dans le monde tel qu'il est?' Ici, Badaracco discute du travail du philosophe et écrivain italien Niccolò Machiavelli.

La quatrième question, «Qui sommes-nous?», Nous invite à considérer le problème d'un point de vue organisationnel. Et la dernière question est: «Avec quoi puis-je vivre?» C'est à ce moment que vous vous éloignez des autres considérations et que vous écoutez votre intuition.

«Parfois, vous pouvez passer par ces quatre premières questions - conséquences, devoirs humains de base, pragmatique politique, valeurs organisationnelles - et la réponse est assez claire. Mais parfois, ce n’est toujours pas le cas », dit Badarraco.

«La pragmatique peut vous tirer dans une direction. Vous pouvez avoir l'impression que certaines obligations ou valeurs organisationnelles vous poussent dans une autre direction. Et puis vous devez décider, et c’est là que le mantra «Travaillez le problème en tant que manager et résolvez-le en tant qu’être humain» entre vraiment en jeu. »

Alors, à quoi tout cela ressemble-t-il en pratique? J'ai demandé à Badarraco de partager un exemple concret d'un manager aux prises avec une décision difficile. Dans ce clip audio de notre podcast Expert Interview, vous pouvez entendre ce qu'il a dit.

https://www.mindtools.com/blog/wp-content/uploads/2017/03/BlogAudio_JoeBadaracco.mp3

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